Formation des Managers : Interview de Monsieur Olivier HUMBERT, Directeur des Ressources Humaines du Groupe COFACE

JLS : "Pourquoi avoir formalisé un process « Team managers » dans l'entreprise ?"

OH : "Coface a constaté que la plupart des managers choisissaient leurs cadres encadrants (team managers) parmi les membres de leurs équipes et dans leur direction. De plus les critères de promotion étaient fondés sur la compétence technique et non pas sur les compétences managériales.

Ainsi nous avions des carrières en silo avec en plus une étanchéité entre les directions, sans oublier que ces cadres encadrants n'avaient souvent pas les aptitudes managériales requises et nécessaires pour gérer des équipes."

JLS : "Quel objectif recherchiez-vous avant tout ?"

OH : "La mise en œuvre opérationnelle d'un parcours baptisé « TMP » en 2008 vise à donner dans le cadre d'une formation spécifique de 6 mois au sein de la Louvain School of Management, les moyens à nos futurs team managers de prendre leur dimension managériale et assumer le moment venu leur futur rôle avec confiance et efficacité."

JLS : "Comment le Coface Team Managers Pool se décline-t-il"

OH : "Chaque direction du siège et chaque filiale (car c'est un programme monde, commençant par l'Europe) choisit des cadres ayant un potentiel. Ce choix est validé par la DRH de chaque filiale. Ensuite le candidat à TMP passe en assessment center pour faire ressortir ses points forts et points d'amélioration, puis commence son stage de formation (3 jours en résidentiel à Londres , 6 mois de e-coaching ce qui lui évite de s'absenter de son poste et 2 jours de clôture avec le DG).

Chaque session rassemble 15 cadres venant d'horizons et de pays différents et la langue de travail est en anglais. A l'issue de la période une attestation TMP est remise et les formés entre dans le vivier des futurs managers Coface."

JLS : "Quel sont les premiers résultats et les premières perceptions après deux premiers exercices ?"

OH : "Pour tout poste de Team Manager à pourvoir, le manager doit donc désormais choisir parmi les cadres formés de ce vivier. Le premier retour a été excellent les formés ont été très satisfaits de la formation. Ils sont également sensibles à la réponse apportée par la Direction à leurs attentes et pour la première fois à leur carrière. Déjà 2 des 15 formés se sont vus offerts une promotion à un poste de team manager début 2009. Et nous attendons tous la promotion de la prochaine session."

JLS : "Merci Olivier pour votre feedback et bon vent à la prochaine promotion !

Si vous aussi amis DRH, vous souhaitez partager vos expériences sur ce blog, n'hésitez pas à me le faire savoir."